Что делать, если вы стали жертвой электронного вымогательства

Последнее обновление: 12.04.17

Если мошенники пытаются хитростью завладеть вашими деньгами, то вымогатели требуют их напрямую. Рассказываем, как защититься от их посягательства и что делать, если избежать его не удалось.

Как это происходит?

Чтобы получить рычаг давления на жертву, вымогатели заражают ваш компьютер или смартфон локером — вирусной программой, которая дает возможность удаленно управлять чужим гаджетом. На экране появляется сообщение о том, что устройство заблокировано, а для разблокировки необходимо срочно перечислить деньги на такой-то счет.

Что можно сделать?

Главное правило: не платите вымогателям! Они просто исчезнут с вашими деньгами.

Попробуйте перезагрузить устройство — иногда это помогает. Не сработало? Действуем по инструкции:

Для устройств на Android
Владельцев смартфонов очень любят пугать блокировкой от имени МВД за просмотр порнографических сайтов. Так пишут специально, чтобы пострадавший постеснялся обратиться в полицию или к компьютерному мастеру.

Попробовать снять блокировку можно тремя путями:

  • Если файлы на устройстве не представляют для вас особой ценности, просто откатите телефон к заводским настройкам (Hard Reset). Инструкция к разным устройствам есть по ссылке.

  • Если вам важно сохранить файлы, загрузите телефон в безопасном режиме (инструкцию для своей модели ищите в интернете). Зайдите в Google Play Market, скачайте антивирус Avast, просканируйте устройство и удалите найденный вирус. После чего можно загружать гаджет привычным способом.

  • Если предыдущие два способа не помогают, устройство нужно будет перепрошить. Для этого обратитесь в сервисный центр.

Чтобы обезопасить свой гаджет, никогда не скачивайте приложения из неизвестных источников — пользуйтесь Google Play Market. Установите антивирус и регулярно обновляйте его.

Для компьютеров на ОС Windows
К сожалению, под ОС Windows написано много серьезных вирусов, которые не просто блокируют компьютер, но и шифруют файлы на зараженном устройстве. Поэтому и деньги мошенники требуют не только за разблокировку, но и за дешифрование, которое самостоятельно выполнить очень трудно.

  • Для того, чтобы вылечить компьютер, скачайте специальные утилиты Лаборатории Касперского по ссылке. Если они не помогли, отправьте вредоносный файл вирусным аналитикам по адресу stopgpcode@kaspersky.com.

  • Можно также воспользоваться сервисом http://virusinfo.info/deblocker/.

! Важно помнить: после разблокировки компьютера вредоносные программы продолжают оставаться в системе. Чтобы удалить их полностью, нужно просканировать компьютер антивирусом и уничтожить вирус.

Для iPhone, iPad и Macbook
Локеров под iOS и Macbook пока не обнаружено. И если сообщение о блокировке появилось на устройстве, значит мошенники взломали ваш Apple ID и заблокировали гаджет с помощью опции «Найти iPhone/iPad/Mac».

Пробуем снять блокировку самостоятельно:

  • Если вы видите баннер (обычно предупреждение от имени МВД), когда пользуетесь Safari, просто очистите кэш браузера. Для этого зайдите в раздел «Настройки» → «Safari» и нажмите «Очистить историю и данные сайтов».

  • Если же устройство заблокировано целиком, сначала залогиньтесь своим Apple ID и паролем на iCloud.com или в приложение «Найти iPhone/iPad/Mac» на другом устройстве Apple. Получилось? Сразу же снимайте блокировку и срочно меняйте пароль к Apple ID.

  • Но чаще злоумышленники сразу меняют пароль к Apple ID. Тогда вам нужно обратиться за помощью в техническую поддержку компании Apple по ссылке. Выбирайте тип устройства, наберите в поиске «Устройство заблокировано» и следуйте инструкции.

Чтобы избежать такой неприятности в будущем, позаботьтесь о безопасности вашего гаджета. Постарайтесь не использовать в качестве Apple ID адреса на mail.ru, bk.ru, list.ru и inbox.ru (они наиболее уязвимы) — отдайте предпочтение gmail.com. Обязательно установите сложный пароль. Не забывайте вовремя обновлять прошивку.

Позаботьтесь о безопасности
Поставьте антивирус на все устройства и регулярно его обновляйте, не открывайте ссылки от незнакомых отправителей, не скачивайте контент на подозрительных сайтах.

Если вы все же стали жертвой вымогателей, подайте заявление в полицию.

Другие материалы

Мобильное мошенничество

Рассказываем, как вас могут обмануть по телефону и что делать, чтобы этого не случилось.

50 правил безопасности в интернете

Их совсем несложно соблюдать, и они минимизируют риски пострадать от любого вида мошенничества. Обязательно поделитесь ими с родными и друзьями!

Как не стать жертвой интернет-мошенников

Как обманывают онлайн-мошенники и можно ли от них защититься? Рассказываем.

Не нашли интересующую вас тему?
Напишите нам.

× Предложить
тему

Горячая линия: нашли нарушение в интернете — сообщите!

Сообщить о нарушении

Обращений: 5159