Покупать онлайн удобно. Цены в интернет-магазинах часто ниже, а выбор больше.
Не надо тратить время и силы на дорогу и общение с консультантами, можно внимательно изучить товар и сравнить стоимость у нескольких продавцов, есть время обдумать и решить, нужна ли вам эта покупка.
Недостатки у интернет-шопинга тоже есть. Во-первых, вас могут обмануть мошенники. Во-вторых, реальный товар может оказаться гораздо хуже, чем его виртуальный светлый образ.
Разбираемся, как избежать проблем при шопинге в сети.
Как могут обмануть?
Не доставить покупку
Некоторые интернет-магазины работают по полной предоплате. Иногда после этого вы можете получить некачественный товар или вовсе не увидеть свою покупку.
Привезти заведомо неисправный товар
Часто курьер торопится, поэтому вы не можете внимательно осмотреть приобретение. А когда позже обнаруживаете, что товар бракованный, вам отказываются его менять под предлогом, что вы сами испортили вещь.
Подписать на спам
Недобросовестные онлайн-продавцы требуют указать не только номер телефона для связи, но и другую личную информацию, которая к покупке никак не относится. А потом подпишут вас на спам и рекламные звонки.
Фишинговый сайт
Некоторые сайты лишь маскируются под интернет-магазин. На самом деле все, что им нужно — выманить данные вашей банковской карты вместе с секретным кодом, чтобы украсть ваши сбережения.
Нелегальные товары
Некоторые товары, которые продаются в иностранных интернет-магазинах, в России могут быть запрещены. Например, Google Glass или ручка со встроенным диктофоном. Поэтому будьте внимательны, прежде чем покупать то, что у нас вообще не продается. Возможно, это не случайно.
На что обратить внимание?
На адресную строку браузера
Страницы ввода конфиденциальных данных любого серьезного сервиса всегда защищены, а данные передаются в зашифрованном виде. Адрес сайта должен начинаться с «https://», рядом с которым нарисован закрытый замок зеленого цвета.
На отзывы покупателей
Всегда читайте отзывы о магазине, в котором хотите сделать покупку. На Яндекс.Маркете можно посмотреть рейтинг торговой площадки. А крупные зарубежные интернет-магазины (например, Amazon и eBay) настолько дорожат своей репутацией, что у них даже есть собственные программы защиты покупателей, по которым можно вернуть деньги, если посылка, например, потеряется.
На адресную строку браузера
Страницы ввода конфиденциальных данных любого серьезного сервиса всегда защищены, а данные передаются в зашифрованном виде. Адрес сайта должен начинаться с «https://», рядом с которым нарисован закрытый замок зеленого цвета.
На наличие чека
Без чека вы точно не сможете обменять бракованный товар или вернуть деньги.
Что вы сообщаете о себе
Для курьера достаточно адреса, имени и номера телефона для связи. Некоторые службы доставки (например, BoxBerry) требуют обязательно вводить паспортные данные. Без этого вы не сможете завершить оформление заказа, да и получать посылку нужно только лично с паспортом.
На фотографии товара
Чаще всего магазины сами делают фотосессии, чтобы показать товар с наилучшей стороны. Украденные на других ресурсах изображения — повод насторожиться.
На слишком низкую цену
Не спешите радоваться, что нашли смартфон последней модели по цене в два раза ниже рынка. Скорее всего, товар проблемный: поддельный, с дефектами или даже краденый. А еще невероятно низкая цена — любимая уловка мошенников, и вас просто заманивают, чтобы потом обмануть.
Что еще можно сделать?
Внимательно читайте условия
Обязательно прочтите об условиях обмена и возврата товара, уточните, какие подтверждающие покупку документы вам выдадут. Проверьте, указаны ли контакты для связи. Чем больше информации о себе предоставляет торговая площадка, тем она надежнее.
Избегайте предоплаты
По возможности оплачивайте товар курьеру при получении и только после того, как проверите покупку. Если предоплата — обязательное условия торговой площадки, пользуйтесь проверенными платежными системами с программой защиты покупателей (например, PayPal) или заведите специальную виртуальную карту для онлайн-шопинга.
Тщательно проверяйте покупку перед оплатой
Даже если курьер утверждает, что очень спешит — распечатайте и проверьте свое приобретение в его присутствии. Это ваше законное право.
Проверьте интернет-страницу
По ссылке http://www.tcinet.ru/whois/ можно узнать, когда был создан сайт и на кого он зарегистрирован. Домен, зарегистрированный давно и на собственное юрлицо торговой площадки — хороший знак. А вот злоумышленники обычно создают страницы-однодневки, которые очень быстро закрывают.
Изучите гарантийные условия и таможенные правила
Покупаете технику в зарубежном интернет-магазине? Обязательно изучите условия ее гарантийного обслуживания у нас в стране: есть ли официальные мастерские, какие докмуенты вам потребуются, чтобы обратиться туда, можно ли при необходимости обменять товар в России.
Дорогостоящие товары могут облагаться таможенной пошлиной. Обязательно уточните этот вопрос покупкой. Иногда таможенный сбор сильно увеличивает цену приобретения.
Онлайн-аукционы и доски объявлений
Как правило, на таких площадках торгуют частные продавцы, продающие штучный товар. Но и полноценные интернет-магазины тоже часто имеют там представительства.
Шопинг на подобных сайтах может быть вполне безопасен, особенно с программой защиты покупателей — такая точно есть у eBay.
Покупаете у частника? Будьте готовы к тому, что чек вам не выдадут, а обменять товар в случае брака возможно будет не на что.