Согласно исследованию “Индекс цифровой грамотности граждан РФ”, проведенному в 2015 г., около 60% россиян пользуются социальными сетями. Функционал этих интернет-ресурсов крайне разнообразен: общение, новости, музыка и многое другое. Однако проблем и опасностей они таят в себе не меньше, и зачастую помочь с ними справиться может только служба поддержки пользователей. Но все ли пользователи, попавшие в беду, обращаются за помощью?
