Вопрос – ответ

Очень коротко мы отвечаем на главные вопросы, которые вы часто задаете нам

Сортировать по темам

Торрент (BitTorrent)

Это интернет-протокол для скачивания больших файлов частями сразу с нескольких компьютеров разных пользователей. Затем специальная программа, торрент-клиент, заново собирает файл в единое целое.

Файлообменник

Это сайт, куда пользователь может загрузить свои файлы и получить на них постоянную ссылку. Ее можно разместить у себя в соцсети или блоге, послать по почте и в мессенджер, чтобы другие могли скачать эти файлы в любое время.

Электронные деньги

Электронные деньги работают так же, как и обычные наличные — ими можно оплатить товар или услугу. Разница в том, что они лежат на электронном носителе: банковской карте, счету электронной платежной системы или в электронном кошельке.

Электронные платежи

Это платежи через интернет по безналичному расчету. Их можно производить с банковских карточек, через онлайн-банкинг, с электронных кошельков и со счета мобильного телефона. Плюсы: удобство, скорость, не нужно стоять в очереди и носить с собой квитанции и наличные деньги. Больше всего с помощью электронных платежей любят оплачивать мобильную связь, услуги ЖКХ, цифровой контент и покупки в интернет-магазинах.

Антивирус

Программа для защиты и профилактики заражения компьютера или мобильного устройства вредоносными программами (вирусами, червями и троянами). Также используется для восстановления поврежденных файлов и удаления вредоносного ПО.

Резервное копирование (бэкап)

Это создание копии данных на внешнем носителе (жестком диске, карте памяти) или в облачном сервисе. Если информация на компьютере или мобильном устройстве повреждена или утеряна, ее можно восстановить из резервной копии. Также с помощью бэкапа информацию можно перенести на новое устройство. Делать резервные копии нужно регулярно, причем лучше в нескольких местах: и на диске, и в облаке.

Виртуальная банковская карта

Выдается специально для покупок и платежей онлайн. Часто она даже не имеет материального носителя: банк сообщает вам только номер, срок действия и код проверки подлинности карты (CVC2/CVV2). Бывает в пластике, но оплачивать покупки офлайн и снимать наличные с ее помощью нельзя.

Контент

Контент — общее название для музыки, фильмов, картинок, игр, программ, текстов и всего остального, что можно скачать, посмотреть, почитать и послушать в интернете. Бывает платный (часть денег за него идет правообладателю) и бесплатный.

Электронный кошелек

Это специальная программа или интернет-сервис, с помощью которых можно хранить электронные деньги и платить ими. По сути это аналог банковского счета. Самые известные: Яндекс.Деньги и кошелек платежной системы QIWI. Бывают и в виде физических носителей: карта московского метро «Тройка» и сим-карта сотового оператора — это тоже электронные кошельки. Пополнять их можно через терминалы, с банковской карты или со счета мобильного телефона. Напрямую снять деньги с такого кошелька нельзя. Придется сначала перевести их на банковскую карту и дойти до банкомата.

Интернет-банк

Система дистанционного доступа к банковским счетам онлайн. Позволяет совершать практически любые операции: открывать вклады, оплачивать услуги, совершать переводы и т.п. Для доступа к услуге нужно получить персональный логин и пароль в отделении, а также иметь компьютер и доступ в интернет.

Мобильный банк

Это услуга, которая позволяет клиенту банка совершать операции по собственным счетам с мобильного устройства через специальное мобильное приложение или (реже) по СМС.

Мессенджер (IM — instant messenger)

Это мобильное приложение, программа или интернет-сервис для моментального обмена сообщениями.

Мобильное приложение

Это ПО для работы на мобильных устройствах: смартфонах, планшетах и т.п. Некоторые устанавливает сам производитель гаджета, другие можно загрузить из специальных онлайн-магазинов приложений бесплатно или за деньги.

Куки (cookie)

Небольшой файл с данными о логине, пароле и индивидуальных настройках пользователя, который хранится в браузере и позволяет сайту вас узнавать. Бывают постоянными (удаляются по запросу пользователя) или с определенным сроком действия (когда сайт предлагает «запомнить вас на неделю» — это оно). Никакой опасности для компьютера не несут, так как не могут действовать самостоятельно.

Хакеры

Так называют злоумышленников, которые пишут и распространяют вредоносное ПО, взламывают чужие компьютеры с целью кражи паролей, платежных данных и другой личной информации. Деятельность хакеров преследуется по закону во многих странах, в том числе и в России.

Билетные агрегаторы

Это сайты, которые ищут нужные билеты у партнеров (авиакомпаний, турагентств и т.п.). Вы выбираете подходящий из списка результатов поиска, а для покупки вас переадресуют на сайт компании-партнера. При такой схеме вы не переплачиваете: комиссионные агрегатору платит партнер.

Как чистить куки

Периодически куки нужно удалять. Эти файлы хоть и небольшие, но копятся и занимают место на жестком диске. Это легко сделать самостоятельно. Путь немного различается в зависимости от браузера:

  • Chrome: → Настройки → Показать дополнительные настройки → Личные данные → Очистить историю → Файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов (поставьте галочку в чекбоксе рядом с этим пунктом)
  • Firefox: Инструменты → Настройки → Приватность → Удалить все куки
  • Opera: Настройки → Безопасность → Файлы cookie → Все файлы cookie и данные сайтов → Удалить все (либо выбрать отдельные куки)
  • Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управлять данными веб-сайта → Удалить все
  • Microsoft Edge: → Параметры → Очистить данные браузера → Выберите, что нужно очистить → Файлы cookie и сохраненные данные веб-сайтов (убедитесь, что остальные опции отключены) → Очистить.

Ботнет

Сеть компьютеров, зараженных вредоносным ПО, с помощью которого злоумышленники удаленно управляют устройствами без ведома их хозяев. Обычно используются для рассылки спама, сетевых атак и майнинга криптовалют.

Трояны

Вредоносные программы, которые маскируются под видом безвредных или даже полезных программ, чтобы вы сами запустили их на своем устройстве (например, загрузив файл с трояном с файлообменника). В отличие от вирусов и червей самостоятельно распространяться не умеют. Цель такого «Троянского коня» — дать злоумышленнику доступ к вашему компьютеру, после чего тот сможет завладеть вашими паролями и другой ценной информацией.

Аватар (ава, юзерпик)

Это фотография или картинка профиля, которая представляет пользователя в интернете. Используется в социальных сетях, на форумах, в чатах и блогах. Чаще всего в качестве аватара используют собственную фотографию или изображение, с которым пользователь себя отождествляет.

Электронная платежная система

Это система расчетов через интернет. Самые известные — WebMoney и PayPal. Чтобы использовать такую систему, и отправитель, и получатель денег должны быть в ней зарегистрированы. Переводить деньги можно с электронного кошелька или напрямую с банковской карты. При покупке с рублевой карты в зарубежном магазине происходит автоматическая конвертация в валюту продавца по собственному курсу платежной системы.
Главная задача электронной платежной системы — гарантия безопасности операции для обеих сторон. PayPal, например, возвращает деньги, если покупку не доставили или товар не соответствует описанию.

VPN

Технология, которая позволяет подключаться к удаленному серверу по зашифрованному соединению. Используется для входа в удаленную локальную сеть (например, корпоративную) и для защиты данных от злоумышленников. Помогает обходить блокировку, если вы хотите зайти на сайт или использовать сервис, который недоступен в вашей стране. Подключение происходит к серверу, физически находящемуся за границей, поэтому отследить вас по IP-адресу (сетевому id вашего устройства) нельзя.

Банковская карта

Пластиковая карта, которая привязана к одному или нескольким расчетным счетам в банке. Ей можно оплачивать товары и услуги, в том числе онлайн, и снимать наличные деньги в банкоматах и операционных кассах. По сути, это физический символ вашего банковского счета, который можно потрогать и предъявить. С дебетовой карты можно потратить только то, что есть у вас на счету. А вот израсходованные с кредитной карты средства вы автоматически берете у банка в кредит и обязаны вернуть с процентами. Если у вас украли деньги с карточки, сразу же сообщите об этом в банк.

Операционная система (ОС, ось)

Это комплекс системных программ, который управляет компьютером и организует взаимодействие с пользователем.
Функции операционной системы:

  • Загрузка программ в оперативную память и исполнение их запросов.
  • Обеспечение доступа к периферийным устройствам (клавиатура, мышь, монитор, сканер, колонки, принтер и т.п.).
  • Управление оперативной памятью, организация виртуальной памяти.
  • Распределение ресурсов памяти между процессами.
  • Регулирование доступа к данным.
  • Обеспечение пользовательского интерфейса.
  • Сохранение информации об ошибках системы.
  • Обмен данными между процессами и их взаимная синхронизация.
  • Защита данных.

NFC соединение

Near field communication (NFC) — технология беспроводной высокочастотной связи обмена данными между двумя устройствам, расположенным не дальше 10 см друг от друга. Самый простой пример — бесконтактная смарт-карта для оплаты проезда.

Модератор

Пользователь форума или сайта, который следит за соблюдением правил ресурса. Он имеет право редактировать и удалять сообщения других пользователей и вносить их в черный список (банить).

С моей карты списали деньги. Что делать?

Если у вас украли деньги с карточки, сразу же позвоните в банк, чтобы сообщить об этом и заблокировать карту.

По закону (№ 161-ФЗ, статья 9) обратиться с заявлением о несанкционированном списании нужно сразу же, как только это произошло, максимум на следующий день после получения уведомления о совершенной операции. Если опоздаете, банк не будет нести никакой ответственности за ваши пропавшие средства.

Троллинг

Агрессивные, оскорбительные или провокационные комментарии и посты, специально написанные для того, чтобы разозлить и расстроить оппонента. Пользователи, которые делают это, называются троллями. С помощью троллинга они самоутверждаются и привлекают к себе внимание.

Цифровое пиратство

Копирование, изменение, распространение, демонстрация или продажа цифрового контента без разрешения правообладателя. В большинстве стран мира, в том числе и в России, является преступлением.

Скам

Вид интернет-мошенничества, когда злоумышленник сначала втирается к пользователю в доверие, а потом обманывает его. Чаще всего скамеры знакомятся с жертвой в социальных сетях, на форумах или сайтах знакомств. Какое-то время общаются и выуживают личную информацию, а потом просят перевести деньги (например, на срочное лечение или выплату долга). Как вариант, пользователю предлагают вложиться в солидную финансовую операцию и получить большие проценты. После чего под предлогом оплаты текущих расходов на ведение сделки выманивают все больше и больше денег.

Фишинг

Это вид интернет-мошенничества, цель которого — завладеть логинами, паролями и другой конфиденциальной информацией, чтобы получить доступ к деньгам и аккаунтам пользователя. Чаще всего злоумышленники присылают письмо от имени популярного интернет-магазина, социальной сети или платежной системы с просьбой перейти по ссылке изменить свой пароль или ввести номер банковской карты и секретный код подтверждения. Ссылка ведет на подставной сайт, внешне очень похожий на настоящий, поэтому введенные на нем данные моментально попадают к мошенникам.

Правообладатель

Физическое или юридическое лицо, обладающее авторским правом. Нередко авторское право принадлежит не автору произведения, а его продюсеру, издателю или звукозаписывающей компании.

Вирус

Вредоносное ПО, которое быстро распространяется путем самокопирования, часто незаметно для пользователя. Заражает и может даже удалять файлы, занимает место в системе, вызывает сбои в работе компьютера. Обычно вирусами называют все вредоносные программы, хотя на самом деле это лишь одна из разновидностей.

Спам

Массовая рассылка рекламных или мошеннических электронных писем и сообщений, на которые пользователь не подписывался. Спамеры (те, кто рассылает спам) просто отправляют письма по базе адресов и телефонных номеров, чаще всего найденных в свободном доступе. Защититься от них частично помогают спам-фильтры в почте. Они автоматически распознают такие письма и отправляют их в отдельную папку. Часто в спам-письмах рассылают вредоносные программы, поэтому не стоит кликать на ссылки в сообщениях от незнакомых адресатов.

Что означает https

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) — протокол передачи данных с поддержкой шифрования. По умолчанию используется везде, где важно сохранить конфиденциальность личной информации: в электронных платежных системах, почтовых клиентах, интернет-банкинге и даже в социальных сетях. Специально настраивать https не нужно, он включается автоматически и поддерживается всеми современными браузерами.

Двухфакторная аутентификация

Способ усиленной защиты учетной записи. Обычно аккаунт защищен только паролем, но его могут подсмотреть, подобрать или украсть с помощью вредоносного ПО. При двухфакторной аутентификации требуется ввести не только пароль, но и дополнительный уникальный код. Получить его можно по СМС, с помощью голосового вызова или в специальном приложении.

Магазин приложений

Онлайн-площадка, где можно бесплатно загрузить или купить мобильное приложение. Самые известные: App Store (единственный магазин приложений для iOS), Google Play Market, Yandex Store, Windows Store, Samsung Galaxy Apps и Amazon Appstore.

Интернет-кинотеатр

Веб-сервис или мобильное приложение для просмотра видео (кино, мультфильмов, сериалов, клипов, ТВ-передач и т.п.) в высоком качестве. Чаще всего, размещают легальный контент, который можно смотреть бесплатно (после короткой рекламы) или за деньги. Самые известные: ivi.ru, tvzavr.ru, megogo.net.ru, tvigle.ru и др. Чтобы пользоваться сервисом, нужен компьютер, ноутбук или мобильное устройство с широкополосным доступом в интернет.

Root-доступ

Root или суперпользователь — специальная учетная запись главного администратора. Такой пользователь получает права на совершение абсолютно любых операций с устройством: изменять системные файлы, удалять предустановленные производителем приложения и т.п. Продвинутый юзер может получить такой доступ самостоятельно (в интернете есть инструкции). Но нужно помнить, что всегда есть риск сломать устройство, а гарантию производителя при самовольном получении root вы потеряете.

Модуль контроля учетных записей

Это компонент ОС Windows, который запрашивает подтверждения действий с системой, требующих прав администратора. То есть, он защищает компьютер от несанкционированного использования.

Торрент-трекеры опасны?

Торрент — это интернет-протокол для скачивания больших файлов частями сразу с нескольких компьютеров разных пользователей. Сами по себе торренты безобидны. Опасность может таиться в загруженном файле:

  • Копия может быть пиратской, а это противозаконно.
  • Загруженный файл может быть заражен вирусом.
  • При распаковке архива может появиться окошко с требованием оставить телефон или отправить сообщение на короткий номер. Так с вашего счета могут списать внушительную сумму за SMS, а сам телефон попадет в базу спамеров.

Биткоин (btc)

Новая форма цифровой валюты, которая работает только в интернете. Главное отличие биткоинов от обычных денег — децентрализация (их вообще никто не контролирует). Эмиссия и транзакции происходят по сложному математическому алгоритму с участием множества компьютеров.

С точки зрения обычного пользователя, биткоин — это программа или онлайн-сервис, которые дают доступ к биткоин-кошельку. Он очень похож на обычный электронный кошелек, только вместо привычных нам рублей, долларов и евро в нем лежат биткоины. Их можно тратить на товары, услуги и переводить другим пользователям. Как и обычные деньги, биткоины тогруются на бирже. Курс меняется очень быстро. При желании можно обменять биткоины на обычные валюты с помощью онлайн-обменника.

Главные плюсы биткоинов: скорость, анонимность и прозрачность расчетов.
Можно создать любое количество биткоин-кошельков без привязки к конкретному пользователю. Тем не менее, вся история транзакций сохраняется в так называемых блокчейнах. Для максимальной анонимности для каждой новой сделки создают новый биткоин-кошелек.

Общественный Wi-Fi — это опасно?

Да. Общественные сети никак не защищены от злоумышленников. Поэтому лучше не доверять непроверенным Wi-Fi-соединениям.
Несколько советов по безопасности:

  • Выключайте Wi-Fi, когда им не пользуетесь. Обязательно отключите автоматическое подключение к Wi-Fi в вашем устройстве.
  • Не уверены в безопасности интернет-подключения? Не заходите в интернет-банк и другие критически важные сервисы — воспользуйтесь мобильным интернетом.
  • По возможности вводите конфиденциальные данные только на сайтах с передачей данных по защищенному соединению (HTTPS).
  • Если вы часто путешествуете и выходите в интернет с ноутбука, установите в браузер специальное расширение для безопасного выхода в сеть. Например, HTTPS Everywhere от Electronic Frontier Foundation (EFF).
  • Поставьте на устройство хороший антивирус и регулярно его обновляйте. Он предупредит о подключении к незащищенной Wi-Fi-сети и не даст передать пароли при угрозе утечки.

Астротёрфинг (англ.astroturfing)

Это искусственное формирование общественного мнения с помощью программного обеспечения или специально нанятых за деньги пользователей — астротёрферов. Слово произошло от AstroTurf — названия бренда, выпускающего искусственный газон для спортивных площадок.

Надо ли заклеивать веб-камеру?

Если вы не владелец крупного бизнеса, политик или селебрити, вероятность того, что злоумышленники целенаправленно попытаются получить доступ к вашей веб-камере практически равен нулю. А вот от вируса, который даст посторонним возможность управлять вашим устройством, никто не застрахован. Беспокоитесь? Заклейте! Хуже не будет. И не забудьте отключить микрофон: часто ваши разговоры могут представлять гораздо больший интерес, чем выражение лица во время чтения Фейсбука. Кстати, мобильный телефон с его чувствительным микрофоном на время важных или секретных обсуждений тоже лучше отложить подальше.

Как установить видеосвязь?

Видеозвонки через интернет можно совершать с помощью мессенджеров. Самые популярные из бесплатных — Skype и Viber, причем приложение должно быть установлено и у вас, и у того, кому вы звоните.

Чтобы позвонить с помощью Skype: откройте приложение, выберите нужного собеседника из списка контактов, нажмите кнопку «Видеозвонок» в правом верхнем углу.

Чтобы позвонить с помощью Viber: откройте приложение, выберите нужного собеседника из списка контактов, нажмите кнопку «Бесплатный видеозвонок» сразу под номером телефона.

Владельцы гаджетов Apple могут использовать для видеозвонков FaceTime. Чтобы позвонить, выберите нужный контакт из списка и нажмите на кнопку FaceTime.

Авторское право

Область права, которая регулирует отношения, связанные с созданием, использованием и охраной произведений искусства, науки и литературы. Автор имеет:

  • исключительное право на произведение;
  • право разрешать использовать произведение под своим подлинным именем, псевдонимом либо анонимно (право на имя);
  • право признаваться автором произведения (право авторства);
  • право обнародовать или разрешать обнародовать произведение в любой форме (право на обнародование), включая право на отзыв;
  • право на защиту произведения от искажения (право на неприкосновенность произведения).

Также автор имеет право на вознаграждение за использование его произведения.

Горячая линия: нашли нарушение в интернете — сообщите!

Сообщить о нарушении

Обращений: 5221