Профили в соцсетях регулярно угоняют. Как вернуть себе драгоценный аккаунт? Действуем по инструкции:
-
Бежим менять пароль на почте, к которой был привязан ваш профиль. Если доступа к адресу нет (злоумышленники могли сначала взломать имейл, а потом соцсеть), а вы используете его в том числе и для онлайн банкинга, в первую очередь срочно блокируем банковские карты!
-
Обращаемся в службу поддержки социальной сети с аккаунта кого-нибудь из друзей. Вот ссылки на официальные службы поддержки популярных соцсетей:
ОК, Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Твиттер. -
Предупреждаем френдов по другим каналам связи, что вашим аккаунтом завладели мошенники.
-
Если у вас компьютер на OC Windows, обязательно проверяем его на вирусы.
А еще вы всегда можете получить помощь на Горячей линии Рунета http://www.hotline.rocit.ru/. Действуйте так:
-
Жмите «Подать заявление», пункт «Книга жалоб», а в графе «Основная причина обращения» из выпадающего списка выбирайте «Взлом аккаунтов и кража паролей».
-
Заполняйте все необходимые поля, указывайте актуальные контакты, прикладывайте скриншот и ждите, когда с вами свяжутся. Так вы поможете не только себе, но и другим пользователям, ведь ваш случай может быть далеко не единичным.
Напоминаем важные правила безопасности в соцсетях:
-
Не пересылайте конфиденциальную информацию (номер банковской карты, ПИН-код, паспортные данные) через мессенджеры социальных сетей. Ведь если вашим аккаунтом завладеет мошенник, он с радостью ими воспользуется!
-
Придумайте сложный пароль и регулярно меняйте его. Как это сделать, мы писали тут.
-
Везде, где это возможно, установите двухфакторную аутентификацию.
-
Обращайте внимание на действия, которые совершаются в сети от вашего имени. Если с вашей страницы было что-то удалено, поставлены лайки или отправлены сообщения от вашего имени, срочно меняйте пароль!
-
Если заходите в соцсеть с чужого компьютера, не забудьте разлогиниться.
Еще больше советов ищите по [ссылке] (/knowledge/social-networks/hacked).