Делаете ли вы покупки в интернете?
Да 96%
Нет 4%
Почему вы не совершаете покупки онлайн?
Нет устройств с выходом в интернет 0%
В регионе есть проблемы с доступом к интернету 0%
Не умею делать покупки онлайн, но хочу научиться 13%
Не умею делать покупки онлайн, но мне это и не нужно 0%
Нет доставки в мой населенный пункт 0%
Доставка в мой населенный пункт слишком дорогая 0%
Не хочу покупать то, что я не могу посмотреть или потрогать перед заказом 50%
Опасаюсь за свою безопасность 63%
Другое 0%
Чего именно вы опасаетесь?
Возможна доставка бракованного товара 40%
Могут взять предоплату и не доставить товар 80%
Могут украсть данные банковской карты или электронного кошелька 80%
Могут отказать в возврате 40%
Могут доставить не тот товар 40%
Другое 0%
На каких интернет-площадках вы совершаете онлайн-покупки?
На российских 25%
На зарубежных 13%
И на российских, и на зарубежных 63%
Какие российские сервисы вы используете для осуществления онлайн-покупок?
Сайты интернет-магазинов (Например, Lamoda, М.Видео, Озон, Комус, Утконос, Спортмастер, Связной, Петрович и др.) 89%
Сайты-агрегаторы товаров, предоставляющие возможность покупки товаров разных компаний (Например, Яндекс.Маркет, Price.ru, Goods.ru и др.) 32%
Другое 9%
Какие зарубежные сервисы вы используете для осуществления онлайн-покупок?
Сайты интернет-магазинов (Например, Apple.com , Asos.com, Yoox.com, Farfetch.com и другие официальные сайты зарубежных компаний) 38%
Сайты-агрегаторы товаров, предоставляющие информацию о товарах разных компаний (Например, ebay.com, Amazon.com, Aliexpress.com и др.) 85%
Другое 1%
Вспомните свою последнюю онлайн-покупку. Что вы сделали в первую очередь, когда решили ее совершить?
Сразу зашел на сайт конкретного сервиса (интернет-магазина, агрегатора) потому что знал, что там продается нужный мне товар 50%
Заранее знал несколько сервисов (интернет-магазинов, агрегаторов), где можно купить нужный мне товар, и выбрал для покупки один из них 31%
Заранее не знал, где можно купить нужный мне товар, и искал сервис , где продаются подобные товары, через поисковую систему 16%
Заранее не знал, где можно купить нужный мне товар, и посоветовался со знакомыми 1%
Заранее не знал, где можно купить нужный мне товар, и посмотрел аккаунты/страницы интернет-магазинов в социальных сетях 1%
Другое 1%
Что в большей степени влияет на ваш выбор товара для покупки онлайн?
Приемлемая цена 50%
Соотношение цена/качество 59%
Наличие скидки на товар 23%
Советы друзей и близких, которые покупали этот товар 16%
Отзывы в интернете на этот товар 41%
Доверие производителю товара 30%
Доверие интернет-сервису, где продается этот товар 47%
Другое 2%
Вы определились с товаром, который хотите купить. По какой причине вы решите купить его в российском интернет-магазине? (Например, Lamoda, М.Видео, Озон, Комус, Утконос, Спортмастер, Связной, Петрович и др.)
Нужный мне товар есть только в этом магазине 42%
Советы друзей и близких 9%
Личный опыт (уже делал там покупки) 61%
Известность интернет-магазина (видел/слышал его рекламу) 25%
Внешний вид сайта (качественный дизайн, хорошие фото товаров) 23%
Наличие контактных данных (телефон, адрес) 25%
Наличие аккаунта/страницы интернет-магазина в социальных сетях 7%
Хорошие отзывы на этот магазин в интернете 25%
Наличие на сайте отзывов о товарах 21%
Широкий ассортимент 23%
Качественные описания товаров 27%
Цена на товар ниже,чем в других магазинах 50%
Наличие подробной и понятной информации об условиях доставки 42%
Наличие разных вариантов оплаты заказа 43%
Наличие поиска по товарам 18%
Другое 7%
В каком случае вы откажетесь от совершения заказа в российском интернет-магазине? (Например, Lamoda, М.Видео, Озон, Комус, Утконос, Спортмастер, Связной, Петрович и др.)
Цена на товар растет в процессе оформления заказа 68%
У интернет-магазина плохие отзывы 59%
На сайте нет информации о том, какие товары есть в наличии 42%
Фактическое наличие товаров в интернет-магазине не соответствует тому, что заявлено на сайте 58%
Требуется предоплата, нет возможности оплаты при получении товара 44%
При получении заказа нельзя отказаться от его части 18%
Нет доставки 46%
Нет самовывоза 30%
Нельзя выбрать конкретный период времени доставки (Возможна только доставка в течение дня)" 25%
Цена на товар сильно занижена 15%
Другое 1%
Ничего из перечисленного 1%
Вы определились с товаром, который хотите купить. По какой причине вы решите купить его через российский агрегатор товаров? (Например, Яндекс.Маркет, Price.ru, Goods.ru и др.)
Нужный мне товар есть только здесь 15%
Возможность сравнить цену на товар в разных российских интернет-магазинах 67%
Советы друзей и близких 9%
Личный опыт (уже делал там покупки) 42%
Известность агрегатора (видел/слышал его рекламу) 24%
Внешний вид сайта (качественный дизайн, хорошие фото товаров) 16%
Наличие контактных данных продавца (телефон, адрес) 22%
Хорошие отзывы на этот агрегатор в интернете 15%
Наличие отзывов о товарах 25%
Широкий ассортимент 27%
Качественные описания товаров 38%
Наличие подробной и понятной информации об условиях доставки 31%
Наличие разных вариантов оплаты заказа 33%
Наличие поиска по товарам 36%
Другое 4%
В каком случае вы откажетесь от совершения заказа через российский агрегатор товаров? (Например, Яндекс.Маркет, Price.ru, Goods.ru и др.)
Цена на агрегаторе не соответствует цене на сайте интернет-магазина 71%
Условия доставки на агрегаторе не соответствуют условиям доставки на сайте интернет-магазина" 53%
Не охватывает все интернет-магазины, продающие нужный мне товар 44%
Неполное описание товаров 35%
Отсутствие отзывов на товары 20%
Отсутствие фото товаров 38%
Плохие отзывы на агрегатор в интернете 36%
Другое 4%
Вы определились с товаром, который хотите купить. По какой причине вы решите купить его в зарубежном интернет-магазине? (Например, Apple.com , Asos.com, Yoox.com, Farfetch.com и другие официальные сайты зарубежных компаний)
Нужный мне товар есть только в этом магазине 89%
Советы друзей и близких 11%
Личный опыт (уже делал там покупки) 66%
Известность интернет-магазина (видел/слышал его рекламу) 16%
Внешний вид сайта (качественный дизайн, хорошие фото товаров) 14%
Наличие контактных данных (телефон, адрес) 11%
Наличие аккаунта/страницы интернет-магазина в социальных сетях 2%
Хорошие отзывы на этот магазин в интернете 27%
Наличие на сайте отзывов о товарах 20%
Широкий ассортимент 21%
Качественные описания товаров 21%
Цена на товар ниже,чем в других зарубежных магазинах 41%
Цена на товар ниже,чем в российских магазинах 54%
Наличие у интернет-магазина возможности доставки в Россию 57%
Доставка в Россию возможна через компанию-посредника 18%
Наличие разных вариантов оплаты заказа 29%
Наличие поиска по товарам 11%
Другое 0%
В каком случае вы откажетесь от совершения заказа в зарубежном интернет-магазине? (Например, Apple.com , Asos.com, Yoox.com, Farfetch.com и другие официальные сайты зарубежных компаний)
Цена на товар растет в процессе оформления заказа 55%
У интернет-магазина плохие отзывы или их нет 46%
Нет отзывов на товары 14%
На сайте нет информации о том, какие товары есть в наличии 30%
Фактическое наличие товаров в интернет-магазине не соответствует тому, что заявлено на сайте 45%
Требуется предоплата, нет возможности оплаты при получении товара 18%
При получении заказа нельзя отказаться от его части 14%
Нет доставки в Россию 70%
Доставка в Россию возможна только через компанию-посредника 27%
Долгий период доставки в Россию 38%
Цена на товар сильно занижена 11%
Другое 4%
Ничего из перечисленного 0%
Вы определились с товаром, который хотите купить. По какой причине вы решите купить его через зарубежный агрегатор товаров? (Например, ebay.com, Amazon.com, Aliexpress.com и др.)
Нужный мне товар есть только здесь 62%
Возможность сравнить цену на товар в разных зарубежных интернет-магазинах 32%
Советы друзей и близких 15%
Личный опыт (уже делал там покупки) 50%
Известность агрегатора (видел/слышал его рекламу) 25%
Внешний вид сайта (качественный дизайн, хорошие фото товаров) 10%
Наличие контактных данных продавца (телефон, адрес) 7%
Хорошие отзывы на этот агрегатор в интернете 16%
Наличие отзывов о товарах 27%
Широкий ассортимент 35%
Качественные описания товаров 18%
Цена на товар ниже,чем в российских магазинах 70%
Наличие у агрегатора возможности доставки в Россию 54%
Доставка в Россию возможна через компанию-посредника 17%
Наличие разных вариантов оплаты заказа 18%
Наличие поиска по товарам 18%
Другое 1%
В каком случае вы откажетесь от совершения заказа через зарубежный агрегатор товаров? (Например, ebay.com, Amazon.com, Aliexpress.com и др.)
Цена на агрегаторе не соответствует цене на сайте интернет-магазина 44%
Условия доставки на агрегаторе не соответствуют условиям доставки на сайте интернет-магазина" 36%
Не охватывает все интернет-магазины, продающие нужный мне товар 14%
Неполное описание товаров 26%
Отсутствие отзывов на товары 35%
Отсутствие фото товаров 42%
Плохие отзывы на агрегатор в интернете 31%
Нет доставки в Россию 75%
Доставка в Россию возможна только через компанию-посредника 22%
Долгий период доставки в Россию 36%
Цена на товар сильно занижена 11%
Другое 2%
Как вы осуществляете оплату при интернет-покупках? В российском интернет-магазине
Наличными при получении товара 70%
Банковской картой при получении товара 60%
Предоплата банковской картой онлайн 53%
Предоплата онлайн через электронный кошелек 10%
Предоплата через терминал оплаты 1%
Другое 2%
Как вы осуществляете оплату при интернет-покупках? В зарубежном интернет-магазине
Наличными при получении товара 14%
Банковской картой при получении товара 27%
Предоплата банковской картой онлайн 86%
Предоплата онлайн через электронный кошелек 9%
Предоплата через терминал оплаты 0%
Другое 5%
Как вы осуществляете оплату при интернет-покупках? Через российский агрегатор товаров
Наличными при получении товара 55%
Банковской картой при получении товара 56%
Предоплата банковской картой онлайн 55%
Предоплата онлайн через электронный кошелек 13%
Предоплата через терминал оплаты 0%
Другое 0%
Как вы осуществляете оплату при интернет-покупках? Через зарубежный агрегатор товаров
Наличными при получении товара 10%
Банковской картой при получении товара 20%
Предоплата банковской картой онлайн 82%
Предоплата онлайн через электронный кошелек 14%
Предоплата через терминал оплаты 2%
Другое 4%
В каких случаях вы осуществляете онлайн-оплату товара до его получения? В российском интернет-магазине
В любых, мне так удобно 24%
Уже делал заказы на этой площадке, остался доволен 57%
Знакомые делали заказы на этой площадке, остались довольны 18%
Нет другого способа оплаты 41%
Цена товара незначительна 24%
Нет плохих отзывов на этот сервис 15%
Интернет-магазин дает доп. скидку при таком способе оплаты 29%
Другое 4%
В каких случаях вы осуществляете онлайн-оплату товара до его получения? В зарубежном интернет-магазине
В любых, мне так удобно 29%
Уже делал заказы на этой площадке, остался доволен 50%
Знакомые делали заказы на этой площадке, остались довольны 13%
Нет другого способа оплаты 57%
Цена товара незначительна 18%
Нет плохих отзывов на этот сервис 7%
Интернет-магазин дает доп. скидку при таком способе оплаты 16%
Другое 4%
В каких случаях вы осуществляете онлайн-оплату товара до его получения? Через российский агрегатор товаров
В любых, мне так удобно 29%
Уже делал заказы на этой площадке, остался доволен 53%
Знакомые делали заказы на этой площадке, остались довольны 18%
Нет другого способа оплаты 33%
Цена товара незначительна 35%
Нет плохих отзывов на этот сервис 12%
Интернет-магазин дает доп. скидку при таком способе оплаты 31%
Другое 6%
В каких случаях вы осуществляете онлайн-оплату товара до его получения? Через зарубежный агрегатор товаров
В любых, мне так удобно 29%
Уже делал заказы на этой площадке, остался доволен 44%
Знакомые делали заказы на этой площадке, остались довольны 18%
Нет другого способа оплаты 52%
Цена товара незначительна 19%
Нет плохих отзывов на этот сервис 11%
Интернет-магазин дает доп. скидку при таком способе оплаты 9%
Другое 1%
Почему вы не осуществляете онлайн-оплату товара до его получения? В российском интернет-магазине
Нет необходимости 34%
Онлайн-платежи – это слишком сложно 3%
У меня нет банковской карты 1%
У меня нет электронного кошелька 8%
Возможна доставка бракованного товара 49%
Могут взять предоплату и не доставить товар 46%
Могут украсть данные банковской карты или электронного кошелька 19%
Могут отказать в возврате 30%
Могут доставить не тот товар 47%
Другое 5%
Почему вы не осуществляете онлайн-оплату товара до его получения? В зарубежном интернет-магазине
Нет необходимости 25%
Онлайн-платежи – это слишком сложно 0%
У меня нет банковской карты 0%
У меня нет электронного кошелька 0%
Возможна доставка бракованного товара 25%
Могут взять предоплату и не доставить товар 63%
Могут украсть данные банковской карты или электронного кошелька 38%
Могут отказать в возврате 38%
Могут доставить не тот товар 38%
Другое 13%
Почему вы не осуществляете онлайн-оплату товара до его получения? Через российский агрегатор товаров
Нет необходимости 47%
Онлайн-платежи – это слишком сложно 0%
У меня нет банковской карты 0%
У меня нет электронного кошелька 0%
Возможна доставка бракованного товара 53%
Могут взять предоплату и не доставить товар 37%
Могут украсть данные банковской карты или электронного кошелька 20%
Могут отказать в возврате 33%
Могут доставить не тот товар 43%
Другое 0%
Почему вы не осуществляете онлайн-оплату товара до его получения? Через зарубежный агрегатор товаров
Нет необходимости 42%
Онлайн-платежи – это слишком сложно 0%
У меня нет банковской карты 8%
У меня нет электронного кошелька 8%
Возможна доставка бракованного товара 25%
Могут взять предоплату и не доставить товар 42%
Могут украсть данные банковской карты или электронного кошелька 8%
Могут отказать в возврате 25%
Могут доставить не тот товар 25%
Другое 0%
Какова средняя стоимость вашей мелкой единоразовой онлайн-покупки (книги, аксессуары, продукты питания и др.), если вы осуществляете заказ через российский интернет-магазин
До 1000 руб. 23%
1000-3000 руб. 43%
3000-5000 руб 26%
Более 5000 руб. 5%
Затрудняюсь ответить 3%
Какова средняя стоимость вашей мелкой единоразовой онлайн-покупки (книги, аксессуары, продукты питания и др.), если вы осуществляете заказ через зарубежный интернет-магазин
До 1000 руб. 21%
1000-3000 руб. 29%
3000-5000 руб 27%
Более 5000 руб. 21%
Затрудняюсь ответить 2%
Какова средняя стоимость вашей мелкой единоразовой онлайн-покупки (книги, аксессуары, продукты питания и др.), если вы осуществляете заказ через российский агрегатор товаров
До 1000 руб. 20%
1000-3000 руб. 45%
3000-5000 руб 20%
Более 5000 руб. 4%
Затрудняюсь ответить 11%
Какова средняя стоимость вашей мелкой единоразовой онлайн-покупки (книги, аксессуары, продукты питания и др.), если вы осуществляете заказ через зарубежный агрегатор товаров
До 1000 руб. 40%
1000-3000 руб. 34%
3000-5000 руб 11%
Более 5000 руб. 10%
Затрудняюсь ответить 6%
Какова средняя стоимость вашей крупной единоразовой онлайн-покупки (бытовая техника, электроника и др.), если вы осуществляете заказ через российский интернет-магазин
До 1000 руб. 5%
1000-3000 руб. 9%
3000-5000 руб 17%
Более 5000 руб. 60%
Затрудняюсь ответить 10%
Какова средняя стоимость вашей крупной единоразовой онлайн-покупки (бытовая техника, электроника и др.), если вы осуществляете заказ через зарубежный интернет-магазин
До 1000 руб. 5%
1000-3000 руб. 7%
3000-5000 руб 23%
Более 5000 руб. 52%
Затрудняюсь ответить 13%
Какова средняя стоимость вашей крупной единоразовой онлайн-покупки (бытовая техника, электроника и др.), если вы осуществляете заказ через российский агрегатор товаров
До 1000 руб. 4%
1000-3000 руб. 2%
3000-5000 руб 16%
Более 5000 руб. 65%
Затрудняюсь ответить 13%
Какова средняя стоимость вашей крупной единоразовой онлайн-покупки (бытовая техника, электроника и др.), если вы осуществляете заказ через зарубежный агрегатор товаров
До 1000 руб. 13%
1000-3000 руб. 18%
3000-5000 руб 19%
Более 5000 руб. 37%
Затрудняюсь ответить 13%